STACEES

Si cambias de opinión sobre el pedido, por favor, envía la solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Ten en cuenta que estos son días calendario, por lo que los fines de semana también se consideran. Además, este período de devolución se refiere al plazo para enviar tu solicitud; siempre que la envíes dentro de este plazo, el tiempo de procesamiento no se incluye. Luego, te asistiremos durante todo el proceso hasta que el problema se resuelva satisfactoriamente.

Puedes crear una solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Por favor, proporciona el motivo de la devolución junto con cualquier fotografía relevante para la verificación. Nuestro equipo de servicio te responderá lo antes posible. Si no tienes una cuenta, por favor "Regístrate" en nuestro sitio web con el correo electrónico que utilizaste para realizar el pedido, y luego podrás "Crear una consulta postventa". Por favor, sigue la imagen:

Realizaremos el reembolso al recibir el vestido que devuelvas. Generalmente, recibirás el reembolso dentro de 2-5 días.

Por favor, contacta con nuestro departamento de atención al cliente y solicita la devolución de tu pedido. No devuelvas el paquete directamente a la dirección que aparece en nuestro sitio web o en el paquete, ya que no es nuestra dirección de devolución.

Lamentablemente, actualmente no ofrecemos un servicio de cambio o modificación para ningún artículo. Devuelve el pedido y realiza uno nuevo.
Sugerimos a nuestros clientes que lleven el vestido a un sastre local para que realice la modificación en lugar de devolverlo a nosotros, lo que podría ser más rápido.
También ofrecemos un reembolso limitado por la modificación de todos los vestidos. Puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de posventa enviando una consulta postventa.

Todos los pedidos de talla personalizada se confeccionan a medida según tus especificaciones. No podemos revender un pedido de talla personalizada a otro cliente. Por lo tanto, no aceptaremos devoluciones ni reembolsos de pedidos de talla personalizada a menos que haya un problema de calidad.