Cancelación de pedido - STACEES

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Cancelación de pedido
Entendemos verdaderamente lo importante que es encontrar el vestido perfecto para tu ocasión especial y estamos aquí para ayudarte durante todo este proceso. Una vez que realizas tu pedido, comenzamos a procesarlo de inmediato para garantizar la máxima calidad y una entrega oportuna.
Dado que cada vestido se fabrica cuidadosamente bajo pedido, los materiales no pueden reutilizarse una vez que comienza la producción. Por esta razón, te recomendamos que nos informes lo antes posible si necesitas hacer algún cambio o cancelación
Si tu pedido aún se encuentra en la etapa de procesamiento, es posible que puedas cancelarlo.Sin embargo, una vez que pase a la etapa de envío, las cancelaciones ya no serán posibles. Si necesitas cancelar tu pedido, simplemente contáctanos a través del chat en directo. Nuestro operador estará encantado de ayudarte a cancelar o cambiar tu pedido a tiempo. Alternativamente, puedes enviarnos un correo electrónico con información sobre tu pedido.

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12H

Los pedidos cancelados dentro de las 12 horas posteriores a la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial consistente en el costo total de envío y el 90% del precio de compra del producto.

12-24H

Los pedidos cancelados dentro de las 12 a 24 horas posteriores a la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial consistente en el costo total de envío y el 80% del precio de compra del producto.

24-48H

Los pedidos cancelados dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial que consiste en el costo total de envío y el 50% del precio de compra del producto.

Más de 48 horas

Los pedidos cancelados más de 48 horas después de la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial únicamente del costo total de envío.

Enviado

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Si deseas cancelar tu pedido, por favor inicia sesión en tu cuenta, ve a "Mis pedidos", haz clic en "Crear una consulta postventa", completa los campos obligatorios y envíalo.
Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo lo antes posible para confirmar y ayudarte con la cancelación.

Acción Marcos de tiempo Importe reembolsado
Producto Gastos de envío
Cancelación Dentro de las 12 horas de la confirmación del pedido 90% 100%
Dentro de las 12-24 horas de la confirmación del pedido 80% 100%
Dentro de las 24-48 horas de la confirmación del pedido 50% 100%
Más de 48 horas, no se envía ninguno 100%
Pedido enviado ninguno ninguno