Ne vous inquiétez pas, nous avons deux façons de vous fournir une assistance supplémentaire.
Notre service en ligne disponible 24/7 peut répondre rapidement à vos questions et est heureux de vous aider..
Discuter maintenantVous pouvez nous envoyer un e-mail, nous vous répondrons dans les 24 heures.
[email protected]12H
Les commandes annulées dans les 12 heures suivant la confirmation du paiement seront éligibles à un remboursement partiel comprenant les frais d'expédition complets et 90% du prix d'achat du produit.
12-24H
Les commandes annulées dans les 12 à 24 heures suivant la confirmation du paiement seront éligibles à un remboursement partiel comprenant les frais d'expédition complets et 80 % du prix d'achat du produit.
24-48H
Les commandes annulées dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation du paiement donneront droit à un remboursement partiel comprenant les frais d'expédition complets et 50 % du prix d'achat du produit.
Plus de 48H
Les commandes annulées au-delà de 48 heures après la confirmation du paiement seront éligibles à un remboursement partiel des frais d'expédition complets uniquement.
Expédié
Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez vous connecter à votre compte, accédez à « Mes commandes », cliquez sur « Créer un ticket », remplissez les champs obligatoires et soumettez.
Notre équipe du service client vous répondra dans les plus brefs délais pour confirmer et vous aider avec votre annulation.
Actions | Limite de Temps | Montant Remboursé | |
---|---|---|---|
Produit | Frais d'expédition | ||
Annulation | Dans les 12 heures suivant la confirmation de la commande | 90% | 100% |
Dans les 12 à 24 heures suivant la confirmation de la commande | 80% | 100% | |
Dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation de la commande | 50% | 100% | |
Plus de 48 heures, non expédiée | aucun | 100% | |
Commande expédiée | aucun | aucun |