ANNULATION DE COMMANDE - STACEES

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ANNULATION DE COMMANDE
Nous comprenons vraiment à quel point il est important de trouver la robe parfaite pour votre occasion spéciale, et nous sommes là pour vous accompagner tout au long de ce processus. Une fois votre commande passée, nous commençons immédiatement à la traiter pour garantir la plus haute qualité et une livraison rapide.
Étant donné que chaque robe est soigneusement confectionnée sur commande, les matériaux ne peuvent pas être réutilisés une fois la production commencée. Pour cette raison, nous vous encourageons à nous informer dès que possible si vous devez effectuer des modifications ou des annulations.
Si votre commande est encore en cours de traitement, il est possible de l'annuler. Cependant, une fois qu'elle passe à l'étape d'expédition, les annulations ne sont plus possibles. Si vous devez annuler votre commande, contactez-nous simplement via le chat en direct. Notre opérateur se fera un plaisir de vous aider à annuler ou à modifier votre commande à temps. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail concernant votre commande.

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12H

Les commandes annulées dans les 12 heures suivant la confirmation du paiement seront éligibles à un remboursement partiel comprenant les frais d'expédition complets et 90% du prix d'achat du produit.

12-24H

Les commandes annulées dans les 12 à 24 heures suivant la confirmation du paiement seront éligibles à un remboursement partiel comprenant les frais d'expédition complets et 80 % du prix d'achat du produit.

24-48H

Les commandes annulées dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation du paiement donneront droit à un remboursement partiel comprenant les frais d'expédition complets et 50 % du prix d'achat du produit.

Plus de 48H

Les commandes annulées au-delà de 48 heures après la confirmation du paiement seront éligibles à un remboursement partiel des frais d'expédition complets uniquement.

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Notre équipe du service client vous répondra dans les plus brefs délais pour confirmer et vous aider avec votre annulation.

Actions Limite de Temps Montant Remboursé
Produit Frais d'expédition
Annulation Dans les 12 heures suivant la confirmation de la commande 90% 100%
Dans les 12 à 24 heures suivant la confirmation de la commande 80% 100%
Dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation de la commande 50% 100%
Plus de 48 heures, non expédiée aucun 100%
Commande expédiée aucun aucun