STACEES

Commandes

Puis-je avoir plus de réduction sur les commandes multiples ou groupées ?

Nous avons fait de notre mieux pour fabriquer la plupart des robes à un prix raisonnable et abordable.Pour que chaque fille ait son style flatteur lors de son événement, nous sommes heureux de conclure une offre sur les commandes groupées en fonction du montant et de la quantité.Pour plus de détails sur les réductions , veuillez contacter notre assistant en ligne ou nous envoyer un e-mail.

Puis-je modifier la commande ?

Pour vous assurer que chaque commande fonctionnera pour vous et arrivera comme prévu, nous vous enverrons toujours l'e-mail de confirmation pour confirmer la commande, vous êtes toujours autorisé à nous dire vos exigences de la commande dans un certain temps. Arrivez dans les délais, les commandes seront traitées après confirmation ou aucune requête soumise dans les 12 heures suivant l'e-mail de confirmation.Veuillez comprendre qu'une fois les commandes traitées, il n'est pas facile ou possible de les modifier en raison du calendrier, du matériel et des coûts de confection.

Comment vérifier l'état de la commande ?

Une fois la commande passée, vous pouvez vérifier l'état de la commande à tout moment dans Mon compte, vous saurez à quelle étape la commande se trouve.Vous pouvez également nous envoyer un e-mail ou nous contacter en ligne pour plus de détails.

Paiement

Je veux payer mais pourquoi le paiement est refusé ?

Nous pensons que chaque client appréciera les achats sûrs et pratiques ici, car nous fournissons l'option de paiement la plus populaire, Paypal, carte de crédit/débit.Mais malheureusement, si votre paiement est refusé, ne vous inquiétez pas, nous sommes ici. C'est en raison de la restriction du système bancaire, de nombreux facteurs entrent en vigueur, tels que les cartes utilisées ailleurs, fréquemment utilisées récemment, etc. Il vous suffira d'utiliser une autre carte ou de passer un appel pour demander à votre banque de lever cette restriction et réessayez.

Comment utiliser le coupon ?

Veuillez remplir le coupon dans la zone de code de coupon qui s'affiche sur la page de paiement, puis l'appliquer.Peu importe vos coupons enregistrés ou les coupons négociés de l'assistant commercial peuvent y être utilisés.

Est-il sûr d'effectuer le paiement ici ?

La sécurité des informations que nos clients soumettent est l'une de nos plus hautes priorités. Nous sommes vérifiés par le système de validation bancaire international et Paypal, supervisés selon leurs conditions et leur politique. Vous aurez l'expérience d'achat la plus sûre ici.

Quel type de cartes peut être utilisé pour payer ?

La plupart des cartes de crédit et de débit sont faciles à payer ici, qu'il s'agisse de cartes Visa, Master Cards, etc.

Expédition

Puis-je modifier l'adresse de livraison ?

Vous êtes autorisé à modifier l'adresse de livraison avant que la commande ne passe en phase de livraison.Il peut y avoir des frais de port supplémentaires et des droits de douane en fonction de la destination et de leur politique locale, vous pouvez également vérifier auprès de notre assistant en ligne et de notre service local.

Combien de temps dure le délai d'expédition?

Chaque commande ici sera promise avec un coffre-fort et un service porte à porte. Elle arrivera chez vous dans environ 5 jours après l'expédition. Veuillez comprendre que la date d'arrivée estimée ne peut pas être aussi fiable que prévu lorsqu'il y a des vacances, un temps horrible inattendu ou d'autres choses peuvent affecter le service de livraison.

Comment faire si je rate la livraison ?

Après l'échec de la première tentative d'arrivée, vous pourrez trouver les contacts de votre service express local dans notre e-mail d'échec de livraison et leur demander d'organiser une autre livraison l'autre jour qui vous convient.Veuillez noter que si vous êtes hors de contact ou hors de portée lors de plusieurs tentatives de livraison, il peut y avoir des frais supplémentaires pour la re-livraison.Pour les colis qui nous sont retournés ou détruits par service express du fait des clients n'a aucune réponse pendant longue durée ne peut être conclue comme étant de notre faute.

Retour et Remboursement

Puis-je retourner la robe quand je la reçois?

Vous pouvez retourner la robe et obtenir un remboursement s'il y a quelque chose qui ne va pas avec la robe que vous avez reçue.

J'ai retourné la robe, quand puis-je recevoir le remboursement ?

Nous organiserons le remboursement dès réception de la robe que vous retournez.Généralement, vous aurez le remboursement dans environ 2 à 5 jours.

Où dois-je retourner ma robe ?

Vous devez contacter notre équipe de service pour obtenir un formulaire de retour avant de retourner les articles. Veuillez ne pas le retourner à l'adresse indiquée sur le colis.

Des produits

Puis-je avoir plusieurs couleurs et tailles commandées pour le même style ?

Nous pouvons fournir les robes et les robes dans toutes les tailles et couleurs répertoriées, même la taille personnelle. Ne vous inquiétez pas du stock, nos tailleurs de salon sont expérimentés pour fournir une grande quantité pour votre grande fête.

Pouvons-nous avoir la robe légèrement modifiée?

Si vous voulez la robe avec de la personnalité, nous pouvons vous aider à modifier un peu la robe pour vous, veuillez nous contacter en ligne ou envoyez-nous vos idées par e-mail, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Comment pouvez-vous vous assurer que la commande retournée est exactement la même que les précédentes ?

Étant donné que de nombreuses commandes spéciales sont fabriquées à la main, une légère déviation des couleurs et des détails est inévitable entre vos commandes retournées, mais il existe un moyen de le réparer. Vous devez fournir des photos des robes que vous avez reçues, afin que les commandes puissent être facilement assorties.

Comment puis-je m'assurer que la taille et la couleur me conviennent parfaitement ?

Nous comprenons que chaque robe peut être très importante pour vous aider à vous démarquer. Pour avoir une robe parfaitement ajustée, veuillez sélectionner votre taille exactement selon le tableau des tailles ou indiquez-nous votre taille exacte lors de votre commande. La couleur peut être légèrement différente en raison de votre moniteur, de la lumière de la photographie et de l'environnement, nous vous suggérons d'obtenir les échantillons de tissu sur le site pour vous aider à décider.

Puis-je avoir une robe qui n'est pas sur le site ?

Si vous avez un design en tête ou si vous voyez des robes fantastiques sur d'autres ressources, veuillez nous le faire savoir, montrez-nous simplement les photos, nous vérifierons avec nos tailleurs qualifiés et vous fournirons un devis dans les 12 heures.

Compte

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Suivez simplement les instructions relatives au mot de passe oublié. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas vous envoyer votre mot de passe par e-mail. Vous recevrez un lien de réinitialisation du compte par e-mail et suivez ce lien pour réinitialiser le mot de passe. Si l'e-mail n'est pas reçu, veuillez nous contacter pour que notre service technique le réinitialise manuellement pour vous.

Dois-je être un membre pour acheter ici?

Vous pouvez également commander ici en tant qu'invité. Mais avoir un compte est plus facile pour suivre votre commande, enregistrer des adresses fréquentes et soumettre des tickets. Vous pouvez facilement créer votre compte ici en quelques minutes.

Comment changer l'adresse e-mail du compte ?

Pour vous assurer que le compte est sécurisé, vous n'êtes pas autorisé à modifier l'adresse e-mail enregistrée, mais vous pouvez nous indiquer l'adresse e-mail que vous souhaitez utiliser, nous l'enregistrerons et mettrons à jour le statut de la commande avec cette adresse.

Si j'ai des questions sur ma commande, que dois-je faire ?

Dans votre compte, vous pouvez vérifier l'état de votre commande dans "Ma commande". Si vous avez des questions sur votre commande lors de sa réception, vous pouvez nous envoyer un ticket. Notre équipe de service vous répondra dans les 24 heures.